Quejas ciudadanas no serán ignoradas
La Dirección General de Tránsito y Vialidad Municipal informó que mantiene sus puertas abiertas para atender a cualquier ciudadano que desee interponer una queja en contra de algún elemento de la corporación, con el compromiso de dar seguimiento y aplicar las medidas correspondientes conforme a la gravedad de la falta.
El director de la dependencia, Juan Gutiérrez Leal, señaló que recientemente se tuvo el caso de una mujer que, tras ser víctima de carteristas en el centro de la ciudad, solicitó auxilio a un agente de tránsito sin recibir respuesta. Ante ello, aclaró que, si bien los elementos no tienen funciones policiales, sí están obligados a canalizar este tipo de situaciones a la autoridad competente y brindar apoyo inmediato a la ciudadanía.
“Somos servidores públicos y tenemos la obligación de atender, sobre todo cuando se trata de una dama que atraviesa una crisis por un delito. El elemento debió canalizar la situación a la Policía Municipal. Ya se tomaron medidas disciplinarias en este caso”, expresó el funcionario.
Gutiérrez Leal destacó que las quejas ciudadanas pueden derivar en sanciones que van desde un apercibimiento o arresto administrativo, hasta la remoción del elemento de su cargo, siempre con apego a la ley y sin vulnerar los derechos humanos. Asimismo, indicó que los agentes reciben constantemente capacitación en materia de trato ciudadano y turismo, con el fin de mejorar la atención a locales y visitantes.
Finalmente, reiteró la invitación a la ciudadanía para que acuda con confianza a las oficinas de Tránsito Municipal o a los mandos de turno para presentar sus inconformidades, asegurando que la corporación busca mejorar el servicio y generar mayor confianza entre la población.
