Las aseguradoras en M\u00e9xico tendr\u00edan m\u00e1s clientes si no tuvieran tantas quejas en su contra a lo largo y ancho del pa\u00eds. Porque a pesar de ofrecer una opci\u00f3n de certeza lo que hacen la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas es enga\u00f1ar a sus clientes.<\/span><\/p>\n Adquirir un seguro en M\u00e9xico es sin\u00f3nimo de ingenuidad. Desde luego que una de las pl\u00e1ticas m\u00e1s convencionales radica en decir que en nuestro pa\u00eds hace falta implantar la cultura de los seguros, ya que hay seguro para todo, pero a la hora de que esas empresas respondan a sus clientes es cuando quedan mal y en lugar de crecer son cuestionadas.<\/strong><\/span><\/p>\n Los agentes de ventas insisten como si ofrecieran la octava maravilla y estuvieran ofreciendo la salud, la inmortalidad y la recuperaci\u00f3n de todo lo perdido. No es as\u00ed.<\/span><\/p>\n Las quejas en la Condusef, en la Procuradur\u00eda del Consumidor en los medios, en las redes, son muchas y al parecer no hay fuerza legal que detenga esos enfrentamientos diariamente que dejan mal a quienes los adquieren y a quienes los venden. Porque cada parte tiene sus argumentos y a la hora de pagar acuden a la ignorancia o indiferencia por no leer la letra chiquita en los contratos, la cual debe tener el mismo tama\u00f1o que el resto del texto.<\/strong><\/span><\/p>\n La Comisi\u00f3n Nacional de Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, es rebasada por las aseguradoras debido a la gran carga de quejas que tienen contra las compa\u00f1\u00edas de seguros. La inconformidad la causa tambi\u00e9n esta instancia porque en la mayor\u00eda de los casos la continuidad crece luego de su intervenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n En el primer trimestre de 2022 la Condusef recibi\u00f3 8,141 reclamos contra su aseguradora, principalmente por la causa dela que todos se quejan que es la de enfrentarse con una negativa en el pago de la indemnizaci\u00f3n. En ese lapso hubo 77 quejas por alteraciones en seguros de gastos m\u00e9dicos.<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Los productos con mayor reclamo fueron el seguro del autom\u00f3vil, con un 46 por ciento. Esta misma causa ocup\u00f3 el primer lugar de quejas contra las aseguradoras en 2021, llegando al 22 por ciento de los reclamos. En 2022 subi\u00f3 al 38 por ciento y seguramente en el a\u00f1o que inicia superar\u00e1 el 50 por ciento, la inconformidad de los clientes de las aseguradoras por esta causa.<\/strong><\/span><\/p>\n Otros de los factores que se suman a la inconformidad de los usuarios es el tiempo de reparaci\u00f3n del bien afectados, adem\u00e1s de la inconformidad con el momento de lo indemnizado, y muy reiteradamente la intenci\u00f3n de cancelar el seguro, que por tel\u00e9fono nunca atienden y personalmente se pasan la responsabilidad de una oficina a otra para cansar al usuario y hacerlo desistir de cancelar su servicio.<\/span><\/p>\n Las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s se\u00f1aladas por sus irregularidades son Qu\u00e1litas, Grupo Nacional Provincial, MetLife M\u00e9xico, Axa seguros, Chubb, Seguros Banorte, Zurich Santander, BBVA Seguros, Mapfre y seguros Citibanamex, que en su conjunto suman 5,866, seg\u00fan informaci\u00f3n de\u00a0El Economista. Esto representa m\u00e1s del 72 por ciento del mercado.<\/strong><\/span><\/p>\n Las empresas Qu\u00e1litas y Chubb re\u00fanen el mayor n\u00famero de quejas, las cuales atienden preferentemente seguros de autom\u00f3vil. Los segmentos en donde hubo mejores porcentajes de resoluci\u00f3n a favor del usuario fueron las reclamaciones contra seguros de vida, donde 39% de las quejas fueron a favor de los usuarios.<\/strong><\/span><\/p>\n Sin que pueda politizarse este asunto, deber\u00eda haber una nueva reglamentaci\u00f3n para que haya eficiencia y veracidad en la adquisici\u00f3n de seguros y mientras no la haya deje de existir la obligatoriedad del gobierno de condicionar el seguro del autom\u00f3vil para poder transitar.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n PEGA Y CORRE<\/b><\/span><\/p>\n La decisi\u00f3n del Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federaci\u00f3n cada vez est\u00e1 peor, ahora consider\u00f3 ilegal la existencia de mu\u00f1ecos con la figura del presidente de la Rep\u00fablica, logrando s\u00f3lo la proliferaci\u00f3n de sus ventas<\/strong><\/span>, pero ya no s\u00f3lo como llaveros o peluches, sino como mochilas, playeras, colchas, calcoman\u00edas, tazas, plumas, etc. La poca relaci\u00f3n que los magistrados electorales mantienen con el pueblo los hace una caricatura de la legalidad electoral.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Esta columna se publica los lunes, mi\u00e9rcoles y viernes<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por \u00c1ngel \u00c1lvaro Pe\u00f1a Las aseguradoras en M\u00e9xico tendr\u00edan m\u00e1s clientes si no tuvieran tantas quejas en su contra<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3775,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[26],"tags":[2100,2099,42,2101],"class_list":["post-15149","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-columnistas","tag-aseguradoras","tag-condusef","tag-mexico","tag-seguros"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/politicosaldesnudo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/A%CC%81NGEL-A%CC%81LVARO-PEN%CC%83A1.png?fit=1816%2C1016&ssl=1","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15149"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15149\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/politicosaldesnudo.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/politicosaldesnudo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/P-ASEGURADORAS-CONDUSEF-1-1024x573.png?resize=800%2C448&ssl=1\")
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