Ciudadanos denuncian el p\u00e9simo e intermitente servicio de la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica Telmex, las cuales se han multiplicado en las \u00faltimas semanas, con residentes reportando extensos periodos sin l\u00ednea telef\u00f3nica ni internet, contrastando fuertemente con la puntualidad con la que reciben sus recibos de cobro.<\/p>\n
\u00abEs una burla, tenemos semanas sin poder hacer una llamada o conectarnos a internet, lo cual es esencial para muchos que trabajamos desde casa o tenemos hijos estudiando en l\u00ednea, pero eso s\u00ed, el recibo llega puntualmente cada mes, \u00a1y ni un peso nos descuentan!\u00bb, se\u00f1al\u00f3 la ciudadana Alma Chav\u00e9z de la congregaci\u00f3n de Alto Lucero.<\/p>\n
El sentir de la se\u00f1ora es compartido por decenas de usuarios que se han puesto en contacto con este medio y han expresado su frustraci\u00f3n e impotencia ante la falta de soluciones por parte de la empresa.<\/p>\n
Explicaron que los reportes realizados a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n de Telmex parecen caer en saco roto, ya que, seg\u00fan los denunciantes, las fallas persisten sin que se tomen medidas efectivas para restablecer el servicio.<\/p>\n
\u00abLlamamos y nos dan un n\u00famero de reporte, nos dicen que van a venir, pero pasan los d\u00edas y nada, uno entiende que puede haber fallas, pero que se prolonguen por semanas y que no haya una respuesta clara ni una compensaci\u00f3n por los d\u00edas sin servicio, eso ya es inaceptable\u00bb, agreg\u00f3 el se\u00f1or Pedro Mart\u00ednez, habitante del centro de la ciudad.<\/p>\n
La situaci\u00f3n no solo afecta la comunicaci\u00f3n personal y laboral de los ciudadanos, sino que tambi\u00e9n impacta en negocios locales que dependen de la conexi\u00f3n a internet para sus ventas y operaciones, la incertidumbre y la falta de un servicio confiable generan p\u00e9rdidas econ\u00f3micas y un clima de malestar generalizado.<\/p>\n
Por ello los usuarios hacen un llamado urgente a las autoridades competentes para que intervengan y exijan a Telmex una mejora sustancial en la calidad de sus servicios, solicitan que se implementen mecanismos de compensaci\u00f3n justos para los afectados por las prolongadas interrupciones en el servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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