La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) inform\u00f3 que como parte de sus acciones para vigilar el comportamiento comercial de proveedores y prestadores de servicios durante la 15\u00aa edici\u00f3n de El Buen Fin, con corte a las 16:00 horas de este jueves, recibi\u00f3 17 inconformidades de las cuales se concili\u00f3 el 70.5 por ciento.<\/p>\n
En un comunicado, se\u00f1al\u00f3 que el monto recuperado por las conciliaciones realizadas es de 39 mil 513.11 pesos a favor de los consumidores. A\u00f1adi\u00f3 que otras tres inconformidades se encuentran en tr\u00e1mite, una no tuvo datos suficientes para atenci\u00f3n y una m\u00e1s no era competencia de la Profeco.<\/p>\n
Los motivos de los reclamos son: incumplimiento de promoci\u00f3n (5), no respetar precio anunciado (5), incumplimiento de oferta (2), negativa a la venta de productos en existencia (1), informaci\u00f3n incorrecta sobre el producto (1), cobro indebido (1), negativa a la entrega (1) y t\u00e9rminos y condiciones abusivos (1).<\/p>\n
Los estados donde se han presentado las inconformidades son Hidalgo y Ciudad de M\u00e9xico, con tres cada uno; Estado de M\u00e9xico, dos, y Quintana Roo, Tabasco, Zacatecas, Michoac\u00e1n, Baja California Sur, Colima y Coahuila una inconformidad cada uno.<\/p>\n
Por proveedores la mayor\u00eda de los reclamos son para Walmart, seguido por Soriana y Coppel.<\/p>\n
Respecto a las asesor\u00edas brindadas a las personas consumidoras, al corte se han brindado 796, de las cuales 790 se proporcionaron en las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco). La mayor\u00eda (458) est\u00e1n relacionadas con los derechos de los consumidores, tr\u00e1mites que realiza Profeco (217) y orientaci\u00f3n para atenci\u00f3n de otras autoridades (115).<\/p>\n
Las seis asesor\u00edas restantes se brindaron a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono del Consumidor, por cancelaci\u00f3n de compra (3) e incumplimiento de promoci\u00f3n (3).<\/p>\n
Asimismo, la Profeco inform\u00f3 que los productos de los que se han recibido m\u00e1s quejas son: pantallas, con cuatro inconformidades; electrodom\u00e9sticos, ropa y zapatos, alimentos y bebidas, y computadoras y Laptop con dos quejas cada rubro, y pa\u00f1ales para beb\u00e9, transporte-automotriz, accesorios para ropa y l\u00ednea blanca cuentan con una queja.<\/p>\n
Para evitar abusos e irregularidades contra la poblaci\u00f3n consumidora, la Profeco coloc\u00f3 387 preciadores y 190 dec\u00e1logos, se han llevado a cabo 33 acciones de vigilancias y monitoreado 457 productos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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